Viel wichtiger als die einmalige Anpassung Ihrer IT-Infrastruktur, ist die fortlaufende Betreuung, Analyse und Bewertung Ihrer Umgebung.
Dabei nutzen wir moderne Monitoring-Lösungen für die proaktive Überwachung und das proaktive Patchmanagement Ihrer Systeme. Über unser GOHAN Service-Portal sind Sie immer auf dem aktuellen Stand bzgl. Ihrer Verträge oder Tickets.
Wir besprechen gern mit Ihnen Ihren individuellen Betreuungsumfang, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.
Wählen Sie das Betreuungsmodell, das zu Ihrem Unternehmen passt. Alle Pakete basieren auf einer persönlichen Betreuungsbeziehung – Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT kennt.
IT-Betreuung ist weit mehr als ein Anruf, wenn etwas nicht funktioniert. Professionelle IT-Betreuung für Unternehmen bedeutet: Ihre IT-Infrastruktur wird kontinuierlich beobachtet, gepflegt und weiterentwickelt – bevor Probleme entstehen, nicht erst wenn sie auftreten.
Für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung ist ein externer IT-Service-Partner dabei besonders wertvoll: Sie erhalten die Kompetenzbreite eines ganzen IT-Teams zu planbaren monatlichen Kosten – ohne Personalaufwand, Ausfallrisiko durch Krankheit oder Urlaub und ohne die Kosten einer Festanstellung.
Konkret umfasst professionelle IT-Betreuung bei der GOHAN GmbH:
Ein guter IT-Service-Partner muss Ihr Unternehmen kennen. Nicht die Seriennummern Ihrer Geräte – sondern Ihre Prozesse, Ihre Arbeitsweise und Ihre Anforderungen. Genau das ist unser Ansatz: Wir betreuen keine anonymen Ticketnummern, sondern Unternehmen mit konkreten Zielen.
Die GOHAN GmbH bietet IT-Betreuung für Unternehmen als Teil eines ganzheitlichen IT-Portfolios. Neben der laufenden Betreuung unterstützen wir Sie bei IT-Strategie & Beratung, IT-Infrastruktur & Netzwerke, IT-Clients & Endgeräte sowie Cloud-Lösungen und Dokumentenmanagement – alles aus einer Hand, alles aufeinander abgestimmt.
Als Ihr First-Level-Support koordinieren wir bei Bedarf auch Hersteller-Support, übernehmen die Kommunikation mit Drittanbietern und sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – nicht auf Ihre IT.
Nehmen Sie jetzt Kontakt auf und finden Sie gemeinsam mit uns das passende IT-Betreuungspaket für Ihr Unternehmen.
IT-Betreuung für Unternehmen bezeichnet die laufende Unterstützung, Pflege und Überwachung der IT-Infrastruktur durch einen externen oder internen IT-Dienstleister. Sie umfasst sowohl reaktive Leistungen (Hilfe bei Störungen) als auch proaktive Maßnahmen wie Monitoring, Patchmanagement und regelmäßige Wartung – mit dem Ziel, Ausfälle zu vermeiden und die IT dauerhaft stabil und sicher zu betreiben.
Die Pakete unterscheiden sich im Umfang der proaktiven Leistungen. BRONZE deckt die Grundlagen ab: DSGVO-AVV, Lizenzverwaltung, auftragsbasierte Unterstützung und proaktive Informationen zur IT-Infrastruktur. SILBER ergänzt proaktives Monitoring und Patchmanagement für Windows-Updates. GOLD erweitert das um Firmware-Patchmanagement, proaktive Leistungserbringung, Dokumentation und Serviceportal-Zugang. GOHAN 365 bietet zusätzlich Tenantmanagement und eine kundenspezifische On-/Offboarding-Matrix.
Ja – gerade für kleine Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung ist ein IT-Service-Paket besonders sinnvoll. Es liefert professionelle IT-Betreuung zu planbaren monatlichen Kosten, ohne die Fixkosten einer Festanstellung. Ungeplante IT-Ausfälle verursachen in der Regel deutlich höhere Kosten als eine regelmäßige Betreuung sie verhindert.
Proaktives Monitoring bedeutet, dass Ihre IT-Systeme kontinuierlich auf kritische Zustände überwacht werden – Serverauslastung, Speicherkapazität, Sicherheitsereignisse, Verbindungsqualität und mehr. Erkennt das Monitoring einen kritischen Wert, wird noch vor einem Ausfall reagiert. Das verhindert ungeplante Downtimes, schützt Ihre Daten und spart im Ernstfall erhebliche Kosten.
Patchmanagement bezeichnet das systematische Einspielen von Sicherheits- und Funktionsupdates für Betriebssysteme, Anwendungen, Firmware und Netzwerkgeräte. Ungepatchte Systeme sind eines der häufigsten Einfallstore für Cyberangriffe. Wir übernehmen das gesamte Patchmanagement für Ihre IT-Umgebung – geplant, dokumentiert und mit minimaler Beeinträchtigung Ihres Betriebs.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist gemäß DSGVO Art. 28 zwingend erforderlich, wenn ein externer Dienstleister Zugang zu personenbezogenen Daten Ihres Unternehmens hat – was bei jeder IT-Betreuung der Fall ist. Ohne AVV riskieren Sie Bußgelder. Alle unsere Betreuungspakete beginnen mit dem rechtskonformen Abschluss dieses Vertrags.
Das GOHAN Serviceportal ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen, Dokumentation und Überblick über Ihren IT-Betreuungsstatus. Über das Portal können Sie Tickets einreichen, den Bearbeitungsstand verfolgen und auf Ihre IT-Dokumentation zugreifen. Zugang zum Serviceportal ist ab dem GOLD-Paket enthalten.
Die kundenspezifische On-/Offboarding-Matrix ist ein strukturiertes Prozessdokument, das genau festlegt, welche IT-Schritte beim Einstieg oder Austritt eines Mitarbeitenden durchgeführt werden müssen: Kontoerstellung, Rechtevergabe, Gerätezuweisung, Lizenzverwaltung und sichere Kontoabschaltung. Sie ist besonders relevant für Unternehmen mit regelmäßigem Personalwechsel und ist exklusiv im GOHAN 365-Paket enthalten.